Regulamin sklepu internetowego Dewocjonalia-Oliwne.pl

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.dewocjonalia-oliwne.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z pozostałych funkcjonalności sklepu.

Właścicielem sklepu internetowego jest:

OLIVE TREE Sp. z o.o.
ul. K. Szajnochy 18/20
85-738 Bydgoszcz
NIP: 5543027810
KRS: 0001123235
Sąd Rejonowy Bydgoszcz, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu: +48 533 846 292
oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@dewocjonalia-oliwne.pl.

Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszego regulaminu w zakresie niezbędnym do korzystania z jego funkcjonalności. Klient akceptuje regulamin przed złożeniem zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole wyboru w formularzu zamówienia.

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.dewocjonalia-oliwne.pl.
• Sprzedawca – OLIVE TREE Sp. z o.o., ul. K. Szajnochy 18/20, 85-738 Bydgoszcz, NIP: 5543027810, KRS: 0001123235.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu, składa zamówienie lub zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca zakupu w związku z tą działalnością.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
• Towar – rzecz ruchoma dostępna w sklepie internetowym, która może być przedmiotem zamówienia.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży towaru ze Sprzedawcą.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
• Konto – indywidualny panel Klienta w sklepie, umożliwiający m.in. sprawdzenie historii zamówień oraz korzystanie z wybranych funkcjonalności sklepu.
• Rejestracja – dobrowolne utworzenie konta w sklepie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
• Dostawa – dostarczenie Klientowi zamówionego towaru za pośrednictwem dostępnych metod dostawy.
• Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne dostępne w sklepie, w szczególności w ramach usługi Shoper Płatności, Autopay, Przelewy24 lub innego operatora udostępnionego w procesie zakupowym.

§2. Informacje ogólne

1. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
2. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania wybranych funkcji sklepu.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszym regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub obowiązujące przepisy prawa.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii niezależnych od Sprzedawcy.
2. Zamówienia są obsługiwane przez Sprzedawcę w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera dostępny w sklepie towar, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych zamówienia, w tym rodzaju towaru, liczby sztuk, danych adresowych, sposobu dostawy oraz metody płatności.
5. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane posiadanie konta w sklepie. Klient może złożyć zamówienie jako gość, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
6. Klient może dobrowolnie założyć konto w sklepie, co może ułatwić składanie kolejnych zamówień oraz dostęp do historii zakupów.
7. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych w formularzu zamówienia oraz zaakceptowanie regulaminu.
8. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
9. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do sklepu.
10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
11. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania, w szczególności częściowej realizacji zamówienia, zmiany terminu realizacji albo anulowania zamówienia.
12. Towary promocyjne, wyprzedażowe oraz dostępne w ograniczonej liczbie są sprzedawane do wyczerpania zapasów.

§4. Konto Klienta

1. Utworzenie konta w sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz podanie wymaganych danych, w szczególności adresu e-mail i hasła.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania do konta.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z prowadzenia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@dewocjonalia-oliwne.pl.
5. Usunięcie konta nie wpływa na realizację zamówień złożonych przed złożeniem dyspozycji usunięcia konta.

§5. Ceny i informacje o towarach

1. Ceny towarów prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich.
2. Ceny mogą być prezentowane jako ceny brutto, zawierające podatek VAT, a w przypadku informacji kierowanych do Klientów biznesowych również jako ceny netto, jeżeli wynika to z ustawień sklepu lub sposobu prezentacji oferty.
3. Cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym towarze lub w ramach określonej promocji wyraźnie wskazano inaczej.
4. Całkowita wartość zamówienia, obejmująca cenę towaru oraz koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Ceny widoczne w sklepie są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów, wycofywania towarów, a także przeprowadzania, zmiany i odwoływania akcji promocyjnych, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
7. Opisy, zdjęcia i parametry towarów mają na celu możliwie dokładne przedstawienie oferowanych produktów. W przypadku wyrobów z drewna oliwnego Klient przyjmuje do wiadomości, że naturalne usłojenie, odcień, układ włókien, drobne różnice kolorystyczne i indywidualny rysunek drewna mogą różnić się pomiędzy egzemplarzami.
8. Różnice wynikające z naturalnego charakteru drewna oliwnego, ręcznego wykonania lub indywidualnych cech materiału nie stanowią wady towaru, o ile nie wpływają na jego zgodność z umową.

§6. Metody płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod płatności udostępnionych w sklepie w chwili składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
   • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • szybki przelew online,
   • płatność kartą płatniczą, w tym kartą debetową lub kredytową,
   • płatność BLIK,
   • płatność mobilną Google Pay,
   • płatność mobilną Apple Pay,
   • płatność za pośrednictwem portfeli elektronicznych, jeżeli są dostępne,
   • płatność odroczoną, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia,
   • płatność ratalną, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia,
   • płatność gotówką przy odbiorze, jeżeli ta forma jest dostępna dla wybranej dostawy,
   • płatność kartą przy odbiorze, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość,
   • płatność z odroczonym terminem płatności dla wybranych Klientów zaakceptowanych indywidualnie przez Sprzedawcę.
3. Aktualna lista dostępnych metod płatności jest każdorazowo prezentowana Klientowi w koszyku lub w formularzu zamówienia przed złożeniem zamówienia.
4. Sklep akceptuje płatności realizowane następującymi kartami płatniczymi:
   • Visa Classic,
   • Visa Electron,
   • Visa Business,
   • Visa Gold,
   • Visa Platinum,
   • Mastercard Standard,
   • Mastercard Debit,
   • Mastercard Business,
   • Mastercard Gold,
   • Mastercard Platinum,
   • Mastercard World,
   • Mastercard World Elite.
   Płatności kartowe realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących ze Sklepem. Dostępność poszczególnych typów kart może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności oraz banku wydającego kartę.
5. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana za pośrednictwem usługi Shoper Płatności oraz operatorów płatności współpracujących z platformą Shoper, w szczególności Autopay S.A., PayPro S.A. prowadzącej system Przelewy24 lub innego operatora wskazanego w procesie płatności.
6. Operatorem płatności elektronicznej jest podmiot wskazany Klientowi w trakcie wyboru metody płatności lub podczas przekierowania do płatności.
7. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu operatora płatności albo korzysta z formularza płatności osadzonego w procesie zakupowym, zgodnie z zasadami danego operatora.
8. Płatność elektroniczna powinna zostać dokonana bezpośrednio po złożeniu zamówienia, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.
9. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym zamówienie może zostać skierowane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
10. W przypadku płatności online zamówienie może zostać skierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej autoryzacji transakcji od operatora płatności.
11. Płatności kartą płatniczą obsługiwane są zgodnie z zasadami organizacji kartowych oraz regulaminem właściwego operatora płatności.
12. Płatność BLIK realizowana jest za pomocą jednorazowego kodu lub innej funkcji udostępnionej przez bank Klienta, zgodnie z zasadami banku i operatora płatności.
13. Płatności Google Pay i Apple Pay są dostępne wyłącznie dla Klientów korzystających z urządzeń, kart, banków albo przeglądarek obsługujących daną metodę płatności.
14. Płatności odroczone, ratalne lub inne formy finansowania są świadczone przez zewnętrznych dostawców usług finansowych. Dostępność takich metod może zależeć od wartości zamówienia, wyniku oceny transakcji, decyzji dostawcy usługi oraz warunków określonych przez danego operatora.
15. Sprzedawca nie jest stroną umowy o usługę płatności odroczonej, ratalnej ani innej usługi finansowania zawieranej pomiędzy Klientem a zewnętrznym dostawcą takiej usługi, chyba że z informacji przedstawionych w procesie płatności wynika inaczej.
16. Ewentualne opłaty bankowe, koszty przewalutowania lub inne koszty wynikające z korzystania przez Klienta z określonego banku, karty, rachunku walutowego lub instrumentu płatniczego ponosi Klient, jeżeli wynikają one z umowy Klienta z dostawcą takiej usługi.
17. W przypadku większych zamówień, zamówień indywidualnych albo towarów sprowadzanych na specjalne zamówienie, Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki, przedpłaty albo pełnej płatności z góry. Informacja o takim wymogu zostanie przekazana Klientowi przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
18. Jeżeli produkt oznaczony jest jako dostępny na zamówienie, Sprzedawca może wymagać pełnej zapłaty za towar oraz koszt dostawy przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
19. W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie wskazanym przez Sprzedawcę lub operatora płatności, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania albo anulować zamówienie.

§7. Zwroty płatności

1. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, o ile zachodzą podstawy do dokonania zwrotu.
2. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie w chwili złożenia zamówienia.
3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków może zostać dokonany na rachunek przypisany do karty użytej do dokonania płatności.
6. W przypadku płatności elektronicznej zwrot może zostać wykonany za pośrednictwem tego samego operatora płatności, który obsługiwał pierwotną transakcję.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§8. Realizacja zamówienia

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar zgodny z umową.
2. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru, wybranej metody płatności, sposobu dostawy oraz charakteru zamawianego produktu.
3. Jeżeli zamówienie wymaga płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności lub zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4. W przypadku towarów dostępnych na zamówienie, produktów wykonywanych ręcznie, sprowadzanych indywidualnie lub wymagających dodatkowego przygotowania, termin realizacji może być dłuższy. Informacja o dostępności lub przewidywanym terminie realizacji może zostać wskazana przy produkcie albo przekazana Klientowi indywidualnie.
5. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu braku towaru, trwałej niedostępności produktu lub błędnej informacji od dostawcy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje możliwe rozwiązanie.
6. W przypadku anulowania opłaconego zamówienia Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanej płatności.
7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość weryfikacji zamówienia, w szczególności w przypadku zamówień o znacznej wartości, zamówień nietypowych, zamówień składanych przez Klientów biznesowych albo zamówień wymagających indywidualnego ustalenia warunków.

§9. Dostawa

1. Dostawa towarów realizowana jest za pomocą metod dostawy dostępnych w sklepie w chwili składania zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz przewidywane terminy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, gabarytów przesyłki, miejsca dostarczenia, wartości zamówienia oraz aktualnych ustawień sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych niezbędnych do doręczenia przesyłki.
5. W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych adresowych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Błędne dane mogą wydłużyć czas realizacji zamówienia.
6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
7. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
8. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski oraz, jeżeli taka opcja jest dostępna w sklepie, do innych państw Unii Europejskiej.
9. W przypadku dostaw poza terytorium Polski dostępność metod dostawy, koszt transportu oraz warunki realizacji mogą być ustalane indywidualnie albo wynikać z opcji dostępnych w koszyku.

§10. Faktury i dowody sprzedaży

1. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia.
3. Przedsiębiorca, który chce otrzymać fakturę VAT zawierającą numer NIP, powinien podać numer NIP w odpowiednim polu formularza zamówienia.
4. Podanie numeru NIP po wystawieniu dokumentu sprzedaży może nie być wystarczające do wystawienia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Faktura może zostać wystawiona i przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta, o ile Klient wyraził na to zgodę albo wynika to z wybranej formy obsługi zamówienia.
6. Dane podane w formularzu zamówienia powinny być prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego pocztą elektroniczną na adres: sklep@dewocjonalia-oliwne.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
7. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował osobisty odbiór towaru.
8. Do zachowania terminu zwrotu towaru wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§12. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
   • o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
   • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
2. Jeżeli dany towar wykonywany jest na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji, personalizacji, wymiarów, oznaczeń, dedykacji lub innych indywidualnych cech, informacja o możliwym braku prawa odstąpienia może zostać wskazana w opisie produktu albo ustalona indywidualnie przed realizacją zamówienia.

§13. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do celu, do którego zwykle używa się towaru tego rodzaju.
3. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres: sklep@dewocjonalia-oliwne.pl,
   • pisemnie na adres: OLIVE TREE Sp. z o.o., ul. K. Szajnochy 18/20, 85-738 Bydgoszcz.
4. W reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności lub wady, wskazanie daty jej zauważenia oraz przedstawienie żądania Klienta.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie przekazania towaru.
7. Towary odsyłane w ramach reklamacji należy kierować na adres: OLIVE TREE Sp. z o.o., ul. K. Szajnochy 18/20, 85-738 Bydgoszcz, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres lub sposób przekazania towaru.
8. Uprawnienia Klienta z tytułu braku zgodności towaru z umową obejmują w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może zwrócić się między innymi do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może nastąpić, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§15. Opinie o produktach

1. Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń Klienta związanych z zakupem lub używaniem danego towaru.
2. Sprzedawca może podejmować działania mające na celu weryfikację, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła towar lub korzystała z produktu, w szczególności poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia albo adresem e-mail użytym przy zakupie.
3. Zakazane jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich, reklamowe, spamerskie albo niezwiązane z ocenianym produktem.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza ona regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

§16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, czyli OLIVE TREE Sp. z o.o., ul. K. Szajnochy 18/20, 85-738 Bydgoszcz.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu obsługi sklepu, realizacji zamówień, wykonania umowy sprzedaży, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów, prowadzenia korespondencji, wystawiania dokumentów księgowych oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed skorzystaniem ze sklepu.

§17. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Jeżeli sklep udostępnia usługę newslettera, zapis do newslettera jest dobrowolny.
2. Newsletter może obejmować informacje o nowościach, promocjach, produktach, artykułach, inspiracjach zakupowych oraz treściach związanych z ofertą sklepu.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem określa Polityka prywatności.

§18. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo korzystania ze sklepu

1. Sprzedawca dokłada starań, aby sklep działał prawidłowo i był dostępny dla Klientów.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii sieci, działań operatorów telekomunikacyjnych, siły wyższej, niedostępności systemów płatności lub działań podmiotów trzecich.
3. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które mogą czasowo ograniczyć dostęp do sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób nienaruszający jego bezpieczeństwa, w szczególności do niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu, kont innych Klientów lub infrastruktury technicznej Sprzedawcy.

§19. Treści i prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie elementy sklepu, w szczególności teksty, zdjęcia, opisy produktów, układ graficzny, znaki towarowe, logo oraz inne materiały, mogą stanowić przedmiot praw autorskich, praw własności przemysłowej lub innych praw przysługujących Sprzedawcy albo podmiotom trzecim.
2. Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści dostępnych w sklepie.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§20. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
2. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności, wymagać przedpłaty, zaliczki albo indywidualnego potwierdzenia zamówienia w przypadku zamówień składanych przez Przedsiębiorców.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści, szkód pośrednich, przestojów, utraty danych lub zakłóceń działalności gospodarczej jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. W przypadku Przedsiębiorców sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa dopuszczają takie zastrzeżenie.

§21. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść regulaminu,
   • zmiany sposobów płatności, dostawy lub obsługi zamówień,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • zmiany funkcjonalności sklepu,
   • konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu,
   • zmiany operatorów płatności lub podmiotów świadczących usługi na rzecz sklepu.
2. Zmieniony regulamin zostanie opublikowany na stronie sklepu.
3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.
4. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§22. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz właściwych przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną i ochrony danych osobowych.
2. Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu, chyba że w treści regulaminu albo komunikacie o zmianie wskazano późniejszą datę wejścia w życie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz można wykorzystać w przypadku chęci odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

Adresat:
OLIVE TREE Sp. z o.o.
ul. K. Szajnochy 18/20
85-738 Bydgoszcz
e-mail: sklep@dewocjonalia-oliwne.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

....................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

....................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić inną metodą niż pierwotna metoda płatności i Sprzedawca wyrazi na to zgodę:

....................................................................................................

Data:

....................................................................................................

Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................................